실패를 통한 학습과 팀 효과성의 관계에서 심리적 안전감의 매개효과와 과업갈등의 조절된 매개효과
The Moderated Mediating Effect of Task Conflict and the Mediating Effect of Psychological Safety on the Relationship Between Learning from Failure and Team Effectiveness
- 주제(키워드) 실패를 통한 학습 , 심리적 안전감 , 팀 효과성 , 과업갈등 , 매개효과 , 조절된 매개효과 , learning from failure , psychological safety , team effectiveness , task conflict , mediation effect , moderated mediation effect
- 발행기관 고려대학교 대학원
- 지도교수 조대연
- 발행년도 2025
- 학위수여년월 2025. 8
- 학위명 석사
- 학과 및 전공 대학원 교육학과
- 세부전공 인적자원개발 및 성인계속교육학
- 원문페이지 99 p
- 실제URI http://www.dcollection.net/handler/korea/000000306046
- UCI I804:11009-000000306046
- DOI 10.23186/korea.000000306046.11009.0002668
- 본문언어 한국어
초록/요약
This study aims to examine the mediating effect of psychological safety and the moderated mediation effect of task conflict in the relationship between learning from failure and team effectiveness.To achieve this research objective, the following research questions were established: First, does learning from failure have a causal relationship with team effectiveness? Second, does psychological safety mediate the relationship between learning from failure and team effectiveness? Third, does task conflict moderate the mediating effect of psychological safety, thereby resulting in a moderated mediation effect? The study sample consisted of 345 office workers working in team-based settings at large and mid-sized IT companies in Korea. A non-probability convenience sampling method was employed through a panel agency, and the survey was conducted over four days, from May 27 to May 30, 2025. The questionnaire consisted of 36 items, including five items measuring learning from failure, seven items on psychological safety, twelve items on team effectiveness, four items on task conflict, and eight demographic questions. Data were analyzed using SPSS 27.0 and PROCESS Macro 5.0. Analyses included exploratory factor analysis, reliability testing, descriptive statistics, correlation analysis, regression analysis, mediation analysis, and moderated mediation analysis. The key findings are as follows: First, learning from failure significantly and positively influenced team effectiveness. Second, psychological safety showed a significant mediating effect in the relationship between learning from failure and team effectiveness. Third, the mediating effect of psychological safety was not moderated by task conflict. The practical implications of this study are as follows. First, organizations need to strengthen learning support systems so that members can actively transform failure into learning opportunities. Second, creating a team environment based on psychological safety is crucial for improving team effectiveness. Third, from a human resource development (HRD) perspective, team-based learning and the development of psychological resources should be approached complementarily. HRD professionals should incorporate strategies that promote team learning, encourage reflection, and foster a culture of psychological safety to build a sustainable learning organization.
more초록/요약
본 연구는 실패를 통한 학습이 팀 효과성에 미치는 영향에서 심리적 안전감의 매개효과와 과업갈등의 조절된 매개효과를 검증하는 것을 목적으로 한다. 연구 목적을 달성하기 위한 연구문제는 첫째, 실패를 통한 학습은 팀 효과성과의 인과관계를 확인하고, 둘째, 실패를 통한 학습과 팀 효과성의 관계에서 심리적 안전감의 매개효과를 규명하는 것이며, 셋째, 심리적 안전감과 팀효과성의 관계에서 과업갈등의 조절된 매개효과를 검증하는 것이다. 연구의 모집단은 국내 IT 업종의 대기업 및 중견기업에서 팀 단위로 근무하는 사무직 근로자이며, 총 345명의 응답을 바탕으로 분석을 진행하였다. 표집은 비확률표집 중 하나인 패널업체를 통한 편의표집 방법을 활용하였으며, 설문조사는 2025년 5월 27일부터 5월 30일까지 총 4일간 진행되었다. 설문 문항은 실패를 통한 학습 5문항, 심리적 안전감 7문항, 팀 효과성 12문항, 과업갈등 4문항, 인구통계 문항 8문항으로 구성되어 총 36문항으로 이루어졌다. 수집된 자료는 SPSS 27.0과 PROCESS Macro 5.0을 활용하여 분석하였으며, 탐색적 요인분석과 신뢰도 검증, 기술통계 및 상관분석, 회귀분석, 매개효과 및 조절된 매개효과 분석을 순차적으로 실시하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 실패를 통한 학습은 팀 효과성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 실패를 통한 학습과 팀 효과성의 관계에서 심리적 안전감은 유의한 매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 셋째, 심리적 안전감과 팀 효과성의 관계는 과업갈등에 의해 조절되지 않는 것으로 나타났다. 본 연구를 통한 시사점은 다음과 같다. 첫째, 조직 구성원들이 실패를 학습의 기회로 전환할 수 있도록, 조직 차원의 학습지원 체계를 강화해야 한다. 둘째, 팀 효과성을 향상시키기 위해 조직은 심리적 안전감을 기반으로 하는 팀 환경 조성에 주력해야 한다. 셋째, HRD 관점에서 팀 기반 학습과 심리적 자원 개발은 분리된 요소가 아니라 상호 보완적으로 접근되어야 한다. 교육훈련 프로그램 설계 시, 팀 단위 학습 촉진 전략과 더불어 실패 수용 및 성찰을 강조하는 교육을 포함함으로써 조직 전체의 학습문화 정착과 장기적 성과 향상을 유도할 수 있다.
more목차
Ⅰ. 서론 1
1. 연구의 필요성 및 목적 1
2. 연구문제 5
3. 용어의 정의 5
가. 실패를 통한 학습 5
나. 팀 효과성 6
다. 심리적 안전감 6
라. 과업갈등 6
Ⅱ. 이론적 배경 7
1. 실패를 통한 학습 7
가. 실패를 통한 학습의 등장배경 7
나. 실패를 통한 학습의 개념 8
2. 팀 효과성 12
가. 팀 효과성의 개념 12
나. 팀 효과성의 구성요소 15
1) 팀 성과 17
2) 팀 몰입 18
3. 심리적 안전감 19
가. 심리적 안전감의 등장배경 19
나. 심리적 안전감의 개념 21
4. 갈등 23
가. 갈등의 개념과 구분 23
나. 과업갈등의 개념 26
5. 변인 간 관계 28
가. 실패를 통한 학습과 팀 효과성의 관계 28
나. 심리적 안전감의 매개효과 29
다. 실패를 통한 학습과 팀 효과성의 관계에서 심리적 안전감의
매개효과와 과업갈등의 조절된 매개효과 31
Ⅲ. 연구방법 33
1. 연구모형 및 변인설정 33
가. 독립변인: 실패를 통한 학습 34
나. 종속변인: 팀 효과성 34
다. 매개변인: 심리적 안전감 35
라. 조절변인: 과업갈등 35
2. 연구대상 및 자료수집 35
3. 조사도구 39
가. 실패를 통한 학습 40
나. 팀 효과성 40
다. 심리적 안전감 41
라. 과업갈등 41
4. 분석방법 41
5. 측정도구의 타당도와 신뢰도 검증 42
가. 측정도구의 타당도 검증 42
1) 실패를 통한 학습 요인분석 결과 43
2) 심리적 안전감 요인분석 결과 44
3) 팀 효과성 요인분석 결과 45
나. 조사도구의 신뢰도 검증 48
Ⅳ. 연구결과 49
1. 연구변인의 기초통계분석 49
가. 기술통계량 50
나. 상관관계 분석 50
2. 실패를 통한 학습과 팀 효과성의 관계 분석 51
3. 심리적 안전감의 매개효과 분석 51
4. 실패를 통한 학습과 팀 효과성의 관계에서 심리적 안전감의
매개효과와 과업갈등의 조절된 매개효과 53
5. 논의 54
Ⅴ. 결론 57
1. 요약 57
2. 결론 58
3. 시사점 59
4. 한계점 및 제언 61
참고문헌 62
부록 80
