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B2B 기업의 지속가능한 기업성과에 영향을 미치는 요인 연구 : ESG 경영의 매개효과와 규제 정책의 조절된 매개효과를 중심으로

Analyzing Factors That Affect Korean B2B Companies’ Sustainable Performance

  • 이성창 (LEE SUNGCHANG, 기술경영전문대학원 기술경영학과)

초록/요약

현재 B2B(Business-to-Business) 시장은 글로벌 환경에서 큰 비중을 차지하고 있고, 규모도 크게 증가하고 있다. 또한, 기업은 단순한 성과 창출이 아닌 생존과 지속가능성을 위해서 장기적 관점의 지속가능한 기업성과 창출이 필요하다. 따라서, 본 연구의 목적은 설문 데이터를 활용하여 한국 B2B 기업의 지속가능한 기업성과에 영향을 미칠 수 있는 요인을 실증적으로 연구하는 것이다. 기술역량, CEO의 위험감수성, B2B Seller Skill, Key Account Management(KAM)와 같이 기업을 운영할 때 고려해야 할 요인들이 지속 가능한 재무적 성과 및 비재무적 성과에 미치는 영향을 연구 하였다. 또한, 최근 기업 가치평가의 새로운 패러다임으로 떠오르며 기업의 선택이 아닌 필수 요소로 자리매김한 ESG 경영과 정책의 변동성과 복잡성으로 리스크가 발생할 수 있는 여지가 있기에 기업에서 관리가 필요하고 필수적으로 고려해야 할 규제 정책이 미치는 영향에 대해 연구하였다. 따라서, 기술역량, CEO의 위험감수성, B2B Seller Skill, KAM이 ESG 경영을 매개하여 지속 가능한 재무적 성과 및 비재무적 성과에 영향을 미칠 때, 규제 정책이 ESG 경영에 미치는 조절효과를 통해 ESG 경영이 지속가능한 재무적 성과 및 비재무적 성과에 미치는 영향을 확인하였다. 기술역량, CEO의 위험감수성, B2B Seller Skill, KAM이 지속가능한 기업성과에 미치는 영향을 확인할 수 있었다. CEO의 위험감수성과 B2B Seller Skill은 재무적 성과에 유의미한 영향을 미치며, 기술역량과 CEO의 위험감수성은 비재무적 성과에 유의미한 영향을 미쳤다. ESG 경영이 기업의 지속가능한 기업성과에 대해 중요한 역할을 한다는 점을 규명하였다. 기술역량, B2B Seller Skill, KAM은 ESG 경영을 매개함으로써 재무적 성과를 향상하는데 기여하였고, 기술역량, CEO의 위험감수성, B2B Seller Skill, KAM은 ESG 경영을 매개함으로써 비재무적 성과를 향상하는데 기여하는 것을 확인할 수 있었다. 규제 정책은 기술역량, B2B Seller Skill, KAM이 ESG 경영에 미치는 영향을 부(-)적으로 조절하여 재무적 성과에 영향을 미치고, 기술역량, CEO의 위험감수성, B2B Seller Skill과 ESG 경영과의 관계를 부(-)적으로 조절하여 비재무적 성과에 영향을 미치는 것을 확인할 수 있었다. 이러한 연구 결과는 기업 생존과 지속 가능성을 위해 최적의 ESG 경영 전략을 수립할 필요성을 강조하며 ESG 경영은 CEO부터 직원에 이르기까지 모든 조직 구성원에 의해 실행되어야 함을 강조한다. 규제 및 정책이 너무 강하면 기업이 긍정적인 ESG 성과를 달성하기 어렵고, 결국 기업성과에 부정적인 영향을 미치는 것을 강조한다. 또한, 기업에서는 규제 정책을 반영하고 준수하는 프로세스 정립의 필요성을 강조하며, 정책결정자와 경영자에게 중요한 시사점을 제공한다. 향후 연구에서는 좀 더 포괄적인 표본집단을 포함하고, 본 연구에서 다루지 않은 다양한 전략적 요인들을 분석하여 기업의 지속가능 기업성과를 향상할 수 있는 효과적인 방법을 도출할 것이다. 또한, 규제 정책과 ESG 경영을 이행하는데 기여할 수 있는 다른 요인들을 연구할 예정이다.

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초록/요약

The current business-to-business(B2B) market holds significant importance in the global environment, and its market size is rapidly expanding. Furthermore, companies now require long-term sustainable corporate performance, not just short-term achievements, to ensure survival and sustainability. So, this study empirically examines factors that can influence the sustainable corporate performance of Korean B2B companies with the help of unique survey data. Factors such as technological capability, the chief executive officer (CEO)’s risk-taking propensity, B2B seller skill, and key account management (KAM) are analyzed to clarify their impact on sustainable financial and non-financial performance. In particular, In particular, given that environment, society, and governance(ESG) management recently been widely recently emerged as a new paradigm in corporate value assessment and a necessary element rather than an option, the study look at the mediating effects of ESG management on sustainable business performance. Additionally, it explored the moderated mediation effects of regulatory policies which, due to their volatility and complexity, present potential risks, necessitating careful management and consideration as critical factors affecting sustainable business performance. The results show that the CEO’s risk-taking propensity and B2B seller skill significantly impact the company’s sustainable financial performance, while technological capability and the CEO’s risk-taking propensity significantly impact sustainable non-financial performance. The fact that a CEO’s risk-taking propensity affects both sustainable financial and non-financial performance indicates the importance of entrepreneurial competency in the sustainability of the company. Furthermore, the findings reveal that ESG management plays a crucial role in sustainable corporate performance. The mediating role of ESG management allows technological capability, B2B seller skill, and KAM to influence sustainable financial performance significantly. Likewise, all of the explanatory factors contribute to the company’s sustainable non-financial performance through ESG management. Regulatory policies negatively moderates the relationship between technological capability, B2B seller skill, KAM, and ESG management, thereby impacting financial performance through ESG management. Additionally, it negatively moderates the relationship between technological capability, CEO’s risk-taking propensity, B2B seller skill, and ESG management, significantly impacting non-financial performance through ESG management. The findings underscore the importance of establishing an optimal ESG management strategy for corporate survival and sustainability. ESG management must be implemented organization-wide, involving all members from the CEO to employees. Moreover, the study emphasizes that overly stringent regulatory policies can hinder positive ESG outcomes, ultimately affecting corporate performance negatively. This calls for the establishment of processes to comply with and adapt to regulatory policies, providing valuable insights for managers and policymakers. Future research will expand the scope to include more comprehensive samples and analyze additional strategic factors not covered in this study to derive effective methods for enhancing sustainable corporate performance. It will also explore other factors that contribute to the successful implementation of ESG management and regulatory policies.

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목차

국문 초록 ⅰ
Abstract ⅴ
감사의 글 ⅸ
목차 xi
표 목차 xv
그림 목차 xviii

I. 서론 1
1. 연구의 배경 및 목적 1
2. 연구의 의의 6
3. 연구의 구성 8

II. 이론적 배경 및 선행 연구 10
1. B2B 산업 10
2. 기술역량 34
3. CEO의 위험감수성 35
4. B2B Seller Skill 37
5. Key Account Management 42
6. 규제 정책 48
7. ESG 경영 65
8. 지속가능한 기업성과 74
가. 기업의 지속가능경영 74
나. 기업의 지속가능한 경영성과 80
다. 기업의 재무적 성과 82
라. 기업의 비재무적 성과 86

III. 연구방법 88
1. 연구모형 88
2. 가설 설정 89
가. 다중회귀 분석 89
나. 매개효과 분석 95
다. 조절된 매개효과 분석 100
3. 규제 정책에 대한 요인 도출 107
가. 델파이 기법 107
나. 조사 대상 108
다. 1차 델파이 결과 109
4. 연구 대상 및 자료 수집 113
5. 변수의 조작적 정의 및 측정 113
6. 분석 방법 124
7. 자료처리 방법 127

IV. 분석 결과 129
1. 표본의 특성 129
2. 측정모형 분석 131
3. 연구도구의 타당도 및 신뢰도 분석 결과 140
가. 지속가능 기업성과에 영향을 미치는 요인분석 140
나. 지속가능 기업성과 요인분석 145
4. 기술통계 및 상관관계 분석 146
가. 기술 통계 146
나. 상관관계 147
5. 영향관계 분석 (다중회귀 분석) 148
가. 지속가능 재무적 성과에 미치는 요인들의 영향 분석 148
나. 지속가능 비재무적 성과에 미치는 요인들의 영향 분석 151
6. 매개효과 분석 154
가. 매개효과 모델 154
나. 지속가능 재무적 성과와 기업성과에 영향을 주는 요인과의 관계에서 ESG 경영의 단일 매개효과와 규제 정책의 조절된 매개효과 156
다. 지속가능 비재무적 성과와 기업성과에 영향을 주는 요인과의 관계에서 ESG 경영의 단일 매개효과와 규제 정책의 조절된 매개효과 166

IV. 결론 및 시사점 177
1. 결과 요약 177
2. 시사점 196
가. 학문적 시사점 197
나. 실무적 시사점 200
3. 연구 한계 및 향후 연구 방향 215


참고문헌 220
규제정책 델파이 조사 (1차) 설문지 255
연구 설문지 262

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