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다양성 인식이 개인 창의성에 미치는 영향 : 인지적 유연성의 매개효과와 변혁적 리더십의 조절효과를 중심으로

  • 김동우 (기술경영전문대학원 기술경영학과)

초록/요약

오늘날과 같이 급변하고 치열한 경쟁의 환경에서 혁신은 새로운 제품과 프로세스를 개발함으로써 지속가능한 성장과 생존을 위한 주요 원동력이 된다(Teece, 1986). 창의성은 참신하고 적합한 아이디어를 성공적으로 실행하는 것으로 혁신을 위한 필수적인 요소이다. 기업은 이러한 창의적인 아이디어의 활용과 개발을 통해 변화하는 시장 상황에 적응하고 기회에 대응한다(Madjar et al., 2002). 한편, 최근 국내 노동시장에서 여성 인력의 증가, 다양한 배경을 가진 인력 고용 및 고용 유연성 추구 등 조직 내∙외부적 환경 요인으로 기업들의 인력구성 다양성은 크게 높아졌다(김문주 & 윤정구, 2012; 이진규 et al., 2013). 그에 따라 많은 기업들은 다양성 자체를 중요한 경쟁력의 원천으로 보고(McMahan et al., 1998) 이를 조직 성과로 연결시킬 수 있는 방법을 찾기 위해 노력해 왔다(Lovelace et al., 2001). 여러 선행연구에서 다양성이 창의성을 향상시켜주는 주요 요인으로 제시되고 있다(Cox, 1994; Ely & Thomas, 2001; Homan et al., 2007) 그러나 다양성 효과에 대한 기존 연구는 일치하지 않은 결과를 보인다(Shin et al., 2012). 그 문제점으로 대부분의 기존 다양성 연구들은 객관적인 다양성 비율인 다양성 특성 자체에만 초점을 맞추어 구성원 간의 다양성을 인지하는 개인차를 간과했다는 점이 제기되었다(Jackson et al., 2003). 구성원들이 다양성을 지각하는 수준과 정도는 개인마다 차이가 있으며(Barak & Travis, 2010), 개인이 다양성의 요소들을 어떻게 지각하는가에 따라 다양성의 효과는 발현된다(Harrison et al., 1998; Jehn et al., 1999)는 기존 연구의 제언을 바탕으로 다양성 인식에 대한 연구 필요성이 제기되고 있다. 또한 다양성의 효과의 맥락적, 환경적 요인에 대한 탐색의 중요성이 제기되고 있다(Williams & O'Reilly, 1998). 특히 다양성과 창의성 간의 관계를 설명하는 매개 변인에 대한 연구는 부족한 실정이다(이덕로 & 김태열, 2015). 새로운 변화에 재빠르게 적응하고 대처해 나가고자 하는 ‘인지적 유연성’이 창의성을 제고하고 성과를 향상시키는데 유의한 영향을 미칠 수 있는 선행 요인으로 주목받고 있다(Diamond, 2013). 다만 인지적 유연성은 기존 교육학적 관점에서 주로 연구되어 왔기에, 실제 기업에 근무하고 있는 직원들을 대상으로 한 실증연구의 필요성이 대두되고 있다(김정식, 2023). 또한 다양성이 창의성에 긍정적인 영향을 미치는 조건을 자세히 이해하기 위해서는 팀 수준의 조절요소도 고려해야 한다(Shin et al., 2012). 리더십은 다양성 관리에 주요한 요소 중 하나로 조직은 리더십을 통해 다양한 배경을 가진 구성원의 상호작용 과정과 다양성으로 인한 조직결과를 관리해야 한다(Nishii & Mayer, 2009). 특히 변혁적 리더십이 다양성이 조직성과에 미치는 긍정적 영향을 조절할 것(Homan & Greer, 2013)이란 기존 연구의 제언에 따라 다양성과 창의성 간의 조절효과를 실증적으로 규명하고자 한다. 정리하자면, 본 연구에서는 다양성을 인식하는 심리적 상태에 주목하여 구성원의 다양성 인지의 측정을 통해 다양성의 효과에 대한 일관성 있는 결과를 도출하고자 하였다. 정보의사결정 이론 Information and decision-making theory (Gruenfeld et al., 1996)을 바탕으로 다양성 인식이 개인 창의성에 미치는 효과를 확인하였다. 또한 다양성이 개인 창의성에 미치는 매개변수로 인지적 유연성을 조절변수로 변혁적 리더십을 선정하여 그 매개 및 조절 효과를 실증하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 사회범주 다양성 인식과 정보 다양성 인식 모두 개인 창의성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되어, 일관성 있는 결과를 나타내었다. 또한 다양성 인식과 개인 창의성 사이의 관계를 인지적 유연성이 완전 매개하는 것으로 확인되었다. 하지만 변혁적 리더십의 조절 효과는 확인되지 않았다. 본 연구 결과를 통해 다양성 및 창의성 연구에 대한 학문적 이해를 확대함에 동시에 실무적으로는 다양성 관리의 측면에서 인식의 중요성 및 인지적 유연성에 초점을 맞춘 교육 및 제도 수립에 도움이 될 수 있는 시사점을 도출하였다.

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목차

I. 서론 (1p)
1. 연구의 배경 및 문제제기 (1p)
2. 연구의 내용 및 목적 (4p)
3. 연구의 공헌 및 기대 효과 (5p)
4. 연구의 범위 및 구성 (6p)
II. 이론적 배경 (7p)
1. 다양성 인식 (7p)
가. 다양성의 정의 (7p)
나. 다양성 인식 연구의 필요성 (10p)
다. 다양성 관련 이론 (11p)
2. 개인 창의성 (12p)
가. 창의성 연구의 필요성 (12p)
나. 개인 창의성 (14p)
3. 인지적 유연성 (15p)
가. 인지적 유연성의 정의 (15p)
나. 인지적 유연성 연구의 필요성 (18p)
4. 변혁적 리더십 (19p)
5. 변수 간 관계 (23p)
가. 다양성 인식과 개인 창의성 사이의 관계 (23p)
나. 다양성 인식과 인지적 유연성의 관계 (24p)
다. 인지적 유연성과 개인 창의성의 관계 (25p)
라. 매개 변수로서의 인지적 유연성 (26p)
마. 조절 변수로서의 변혁적 리더십 (27p)
III. 연구방법 (30p)
1. 연구 모형의 설정 (30p)
2. 자료의 수집 및 표본의 설계 (30p)
3. 변수의 조작적 정의 (31p)
가. 다양성 인식 (31p)
나. 개인 창의성 (32p)
다. 인지적 유연성 (32p)
라. 변혁적 리더십 (32p)
마. 통제 변수 (32p)
4. 설문지 구성 및 분석방법 (33p)
가. 설문지 구성 (33p)
나. 분석방법 (34p)
IV. 실증분석 (35p)
1. 기초통계 분석 (35p)
2. 타당성 분석 (37p)
가. 다양성 인식, 인지적 유연성의 확인적 요인분석 (37p)
나. 개인 창의성의 확인적 요인분석 (40p)
다. 변혁적 리더십의 확인적 요인분석 (41p)
3. 신뢰도 분석 (43p)
4. 기술통계 분석 (44p)
5. 상관관계 분석 (46p)
6. 가설검증 (48p)
가. 인지적 유연성의 매개효과 (48p)
나. 변혁적 리더십의 조절효과 (53p)
V. 결 론 (58p)
1. 연구의 요약 (58p)
2. 논의 (60p)
3. 연구의 시사점 (62p)
가. 이론적 시사점 (62p)
나. 실무적 시사점 (63p)
4. 연구의 한계 및 향후 연구 방향 (64p)
참고문헌 (65p)
설문지 (85p)

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