BUX(Brand Based User Experience) 개발 필요성에 대한 연구 : 특징적 UX 디자인 언어를 중심으로
A Study on the Necessity of Developing Brand Based User Experience (BUX) : Focusing on the Characteristic UX Design Language
- 주제(키워드) UX , BX , Design Language
- 발행기관 고려대학교 대학원
- 지도교수 권민성
- 발행년도 2023
- 학위수여년월 2023. 2
- 학위명 석사
- 학과 및 전공 도움말 대학원 디자인조형학과
- 세부전공 산업디자인전공
- 세부분야 해당없음
- 원문페이지 117 p
- 실제URI http://www.dcollection.net/handler/korea/000000271034
- UCI I804:11009-000000271034
- DOI 10.23186/korea.000000271034.11009.0001410
- 본문언어 한국어
초록/요약
User experience is a concept that was first introduced in 1993 by an American cognitive psychologist Donald Norman (1935) using the term user experience and has evolved toward the goal of expanding the business to this day.This study sees now as a time for active research on user experience from the perspective of building brand identity and language, and looks at the relationship between user experience and brand identity beyond UI, that aims for usefulness and convenience. User experience is explained as a subjective and total experience that users feel and think while using services and products. Accordingly, the possibility and necessity of user experience design containing brand identity will be mainly discussed.Therefore, in this study, the concept of user experience was defined through a theoretical review of user experience design, and the milestones were summarized by examining the history of user experience design to confirm the development pattern and status. After analyzing the relationship and elements of brand experience and user experience to connect with the elements of user experience that influence brand image establishment, the area of user experience design containing brand identity designed based on brand experience was defined as BUX (Brand based User Experience). As a verification of this area, a practical user experience design element connected to brand identity was extracted through case analysis. The case analysis was conducted through a test of application use of top brands based on the 2022 global brand ranking. In order to check whether the analysis is meaningful, through comparison with the business model of each brand, the BUX elements with the same purpose of the contents of each business model were summarized.Through the case study, a UX design hierarchy including BUX is proposed based on previous studies and theoretical grounds.This study is expected to be used as a basis for research related to the development of the next brand experience and user experience design by being used as a basis for future UX and BX research.
more초록/요약
사용자 경험은 1993년, 미국의 인지 심리학자 도널드 노먼(Donald Norman, 1935)이 최초로 사용자 경험(User experience)라는 용어를 사용하고 등장한지 30년이 채 되지 않은 개념으로, 현재까지 사업 확장이라는 목표를 향해 발전해왔다. 본 연구는 현 시점을 브랜드 아이덴티티와 언어를 구축하는 관점에서의 사용자 경험에 대한 적극적인 연구가 필요한 시점이라고 보고 유용함과 편리함을 지향하는 UI를 넘어 사용자가 서비스, 제품을 사용하면서 느끼고 생각하는 주관적이고 총체적인 경험인 사용자 경험의 관점에서 브랜드 아이덴티티와의 관계를 바라본다. 이에 따라 브랜드 아이덴티티를 담은 사용자 경험 디자인의 가능성과 필요성에 대해 논하고자 한다. 따라서 본 연구에서는 사용자 경험 디자인에 대한 이론적 고찰을 통해 사용자 경험의 개념을 정의하고, 사용자 경험 디자인의 역사를 살펴 마일스톤을 정리해 발전 양상과 현황을 확인했다. 사용자의 브랜드 이미지 정립에 영향을 미치는 사용자 경험의 요소와 연결 짓기 위해 브랜드 경험과 사용자 경험의 관계와 요소를 분석한 후, 브랜드 경험에 기반을 두어 설계되는 브랜드 아이덴티티를 담은 사용자 경험 디자인의 영역을 BUX(Brand based User Experience)으로 정의하였다. 이 영역에 대한 검증으로 사례 분석을 통하여 브랜드 아이덴티티와 연결되는 실질적인 사용자 경험 디자인 요소를 추출했다. 사례 분석은 2022 글로벌 브랜드 순위를 기반으로 상위 브랜드의 어플리케이션 사용 테스트를 통하여 진행되었다. 분석한 내용이 의미가 있는지 확인하고자 각 브랜드의 비즈니스 모델과의 비교를 통하여 각 사업모델 항목의 내용을 반영하고 있으며 목적이 일치하는 BUX 요소들을 정리하였다. 이후 선행연구, 이론적 근거와 사례연구를 토대로 BUX을 포함한 UX디자인 계층구조를 제안하였다. 본 연구를 통해 향후 UX, BX 연구에서 활용할 수 있는 근거 자료로 활용되어, 차기 브랜드 경험에 기반을 둔 사용자 경험 디자인의 발전 관련 연구를 위한 기초가 되기를 기대한다. 브랜드의 고유한 차별 점을 담은 경험 요소인 BUX은 기업가치에 큰 영향을 미치는 개념으로써, 기업의 지속가능한 브랜드 관리의 요소로 활용할 수 있을 것이다.
more목차
1. 서론1
1.1. 연구 배경 및 목적1
1.2. 연구 범위 및 방법4
1.3. 선행연구 검토7
2. 이론적 배경12
2.1 브랜드 경험(BX)의 개념과 요소12
2.1.1 브랜드 경험(BX)의 개념12
2.1.2 브랜드 경험(BX)의 요소15
2.1.3 브랜드 경험요소 추출 및 특성정의 18
2.2 사용자 경험(UX)의 개념과 요소20
2.1.1 사용자 경험(UX) 디자인의 개념 정의20
2.2.2. 사용자 경험(UX) 디자인의 요소25
2.3 사용자 경험(UX)디자인의 발전 동향29
2.3.1. 사용자 경험(UX)디자인의 역사와 마일스톤29
2.3.2. 사용자 경험(UX)디자인의 발전 동향33
3. BX와 UX 분석35
3.1 BX와 UX의 관계 정의35
3.2 브랜드화된 경험36
3.2 BX기반의 UX의 개념 정의39
3.2.1 BUX(Brand based User Experience)39
3.2.2. BX와 연결되는 UX디자인 고려 요소40
3.2.3. 사례 분석을 위한 BUX (Brand based User Experience) 요소의 개념 정의43
4. 사용자 경험(UX)이 브랜드 아이덴티티로 연결되는 사례46
4.1 사례 선정46
4.2 사례를 통한 사용자 경험(UX) 요소 분석49
4.2.1. 틱톡 (Tiktok)49
4.2.3. 페이스북(Face book)54
4.2.3. 인스타그램(Instagram)60
4.2.4. 트위터 (Twitter) 67
4.2.5. 스냅챗 (Snapchat)72
4.2.6. 핀터레스트 (Pinterest)78
4.3 브랜드 비즈니스 모델과 관여하는 BUX 분석84
4.4 소결론87
4.3.1 사례분석 결과 종합정리 및 해석87
4.3.2 BX기반 UX 디자인의 계층구조 제안89
5. 결론 및 향후 연구 과제92
5.1 연구의 논의 및 시사점 92
5.2. 한계점 및 향후 연구 과제95
참고문헌97
