The Effect of CEO's Self-Disclosure and Brand Relationship Norm on Brand Attitude
- 주제(키워드) self-disclosure , relationship norm , consumer-brand relationship , Instagram
- 발행기관 고려대학교 대학원
- 지도교수 성영신
- 발행년도 2016
- 학위수여년월 2016. 2
- 학위구분 석사
- 학과 대학원 심리학과
- 세부전공 소비자 및 광고 심리 전공
- 원문페이지 54 p
- 실제URI http://www.dcollection.net/handler/korea/000000065750
- 본문언어 영어
- 제출원본 000045866427
초록/요약
소셜미디어의 중요성이 증가함에 따라 이를 통해 소비자와 소통하는 기업이 증가하고 있다. 특히, 소비자-브랜드 간 관계형성에 대한 중요성이 커짐에 따라, 기업들은 소셜미디어를 다양하게 이용하여 소비자와 긍정적인 관계를 형성하고 발전시키고 있다. 최근에는, 기업의 다양한 소셜미디어 활동 중에서도 기업 CEO의 소셜미디어 활동이 큰 이슈로 떠오르고 있다. 과거의 CEO들과 달리 오늘날 젊은 CEO들은 소셜미디어를 통해 자신의 생각과 소소한 일상을 공개하고, 이를 통해 소비자들에게 다가감으로써 친근감 있는 이미지를 형성하고, 신뢰감을 높이고자 하기 때문이다. 그러나 이러한 CEO 및 브랜드 활동이 소비자-브랜드 관계에 미치는 영향에 대해 경험적으로 확인한 연구는 드물다. 따라서, 본 연구는 CEO의 소셜미디어 활동이 소비자-브랜드 관계에 미치는 영향에 대해 알아보고자 한다. 더 나아가, 본 연구에서는 사회심리학적 개념인“관계규범” 과 “자기노출”의 상호작용을 통해 결과를 설명하고자 한다.
more목차
I. Introduction １
II. Theoretical Background ４
1. Consumer-Brand relationships ４
2. Relationship norm ６
3. Self-Disclosure １０
4. Hypotheses １４
III. Method １６
1. Study Design and Participants １６
2. Procedures １６
3. Stimulus Development １７
CEO’s Instagram Posts Selection １７
Brand relationship norm scenario １８
4. Pretest １９
5. Measures ２０
IV. Results ２２
1. Scale Reliability and Manipulation Checks ２２
2. Hypothesis Testing ２３
3. Mediating Effects ２６
V. Discussion and Implications ２８
References ３１
Appendix ３７
