조직정치지각과 LMX가 조직시민행동에 미치는 영향 : 충북 보은 지역 공무원을 대상으로
The Effect of Perception of Organizational Politics and LMX on Organizational Citizens' Behaviour
- 주제(키워드) 조직정치지각
- 발행기관 고려대학교 경영정보대학원
- 지도교수 강수돌
- 발행년도 2015
- 학위수여년월 2015. 2
- 학위구분 석사
- 학과 경영정보대학원 조직관리전공
- 원문페이지 84 p
- 실제URI http://www.dcollection.net/handler/korea/000000057995
- 본문언어 한국어
- 제출원본 000045826595
초록/요약
치열한 경쟁과 불확실성으로 대변되는 현대사회에서 경영조직은 조직구성원들에게 조직의 공식적 보상체계와는 관계가 없는 조직의 역할 이외의 행동을 강조하기 시작하였다. 이는 불확실한 경쟁 환경 속에서 조직의 존속을 위하여 조직구성원들에게 정해진 공식 업무 이외의 유연한 환경대처능력을 요구하는 것으로, 이러한 배경에서부터 조직시민행동의 필요성이 강조･확대되고 있다. 조직의 공식 업무 이외의 자발적이며 이타적이고 협력적인 조직시민행동은 공식적 역할행동의 제한적인 효과를 넘어서서 조직 효율성 차원에서 조직의 성과와 능률을 향상시킬 수 있을 뿐만 아니라 혁신적 행동으로까지 이어질 수 있기 때문이다. 또한 구성원들의 자발적 역할 외 행동인 조직시민행동은 조직의 성과와 능률을 높이기 위한 경쟁우위의 필수요소이다. 따라서 경영조직은 환경에 적응하고 기업 생태에서 도태되지 않기 위하여 조직차원에서 구성원들의 조직시민행동을 활성화하기 위한 환경을 조성하고 구체적인 방안을 제시하여야 한다. 조직시민행동을 활성화하는 방안에는 크게 긍정적인 영향을 미치는 변인에 대한 것과 부정적인 영향을 미치는 변인에 대한 것으로 구분할 수 있는데, 기존의 조직시민행동에 영향을 미치는 선행요인에 대한 연구를 살펴보면 조직신뢰, 직무만족, 조직몰입, 그리고 공정성 등의 변수를 대상으로 하는 긍정적인 영향을 미치는 변수에 대한 연구가 주를 이루고 있다. 그러나 실제 조직환경에서 조직시민행동과 관련된 현상을 살펴보면, 긍정적 영향요인에 의한 작용뿐만 아니라 부정적인 영향요인에 의한 조직시민행동 저해요인 역시 조직 유효성에 지대한 영향을 미치고 있음을 확인할 수 있다. 따라서 조직시민행동을 활성화하기 위해서는 기존의 대부분의 선행연구들을 기반으로 한 긍정적인 영향 변인이 미치는 영향 정도를 비교해 보고, 더불어 부정적인 영향을 미치는 변인에 대해서는 어떤 변인들이 있으며 그 영향 정도는 어떠한지에 대한 연구가 이루어져야 할 것이다. 구성원들의 자발적 조직시민행동을 저해하는 많은 요인들 중 구성원들이 조직에 대해 가지고 있는 부정적 인식에 관한 조직정치지각은 동일한 정치적 행동에 대한 인식이라고 할지라도 구성원마다 제각각 상이하게 나타날 수 있다. 조직정치지각은 개인별 준거 체계와 경험에 따라 매우 주관적이며 서로 상이하게 해석될 수도 있기 때문이다. 이런 점에서 조직정치에 대하여 구성원들이 어떻게 지각하는지를 이해하는 것은 개인에 대한 태도와 행동의 예측뿐만 아니라 조직 유효성을 예측하는 데에도 효과적일 것이다. 따라서 조직정치지각은 조직에 대한 투자와 헌신 등의 조직시민행동을 저해한다는 측면에서 그 부정적인 영향을 관리･조정하여 조직시민행동을 활성화할 수 있도록 관심과 노력을 기울여야 할 것이다. 반면, 상사-부하 간 교환관계(LMX)는 조직시민행동에 긍정적 영향을 미치는 변인으로 조직내부의 인적관계인 상사-부하 간의 관계의 질을 향상시킴으로써 조직시민행동을 촉진할 수 있다. 사회교환 이론과 역할형성이론을 기반으로 하는 상사-부하 간 교환관계(LMX)는 상사-부하 간의 1:1 연결 쌍 관계의 질에 따라 조직시민행동에 미치는 영향 역시 제각각 다르게 나타날 것이며, 조직정치지각이 조직시민행동에 미치는 부정적 영향과는 반대로 긍정적 작용을 확인할 수 있을 것이다. 이런 관점에서 본 연구에서는 조직시민행동에 부정적 영향을 미치는 조직정치지각과 긍정적 영향을 미치는 상사-부하 간 교환관계(LMX)를 독립변수로 설정하고, 각 독립변수별 하위요인에 의한 개인차원 조직시민행동에 미치는 영향 정도를 확인하고 조직시민행동의 활성화를 위한 최상의 결합 형태를 확인하고자 하였다. 특히 본 연구는 표본의 선정에 있어서 충북 보은지역의 공무원을 대상으로 실시함으로써 일반 사기업의 조직구성원을 대상으로 이루어졌던 대다수의 선행연구들과는 달리 지방공무원이라는 표본선정의 특수성이 있다. 분석결과 첫째, 조직정치지각은 조직시민행동에 부(-)의 영향을, 상사-부하 간 교환관계(LMX)는 개인차원 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 조직정치지각의 하위요인별 조직시민행동에 미치는 영향에 있어서는 일반적 이익지향 정치행위는 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 1-1은 채택되었고, 승진정책은 유의미하게 나타나지 않아 가설 1-2는 기각되었다. 상사-부하 간 교환관계(LMX)의 하위요인별 조직시민행동에 미치는 영향에 있어서는 헌신과 공헌의욕은 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 2-2와 가설 2-3은 채택되었고, 정서적 유대감과 지적존경은 유의미하지 않은 것으로 나타나 가설 2-1과 가설 2-4는 기각되었다. 셋째, 각 독립변수별 하위요인에 의한 개인차원 조직시민행동에 미치는 영향 정도를 확인한 결과에 있어서는 공헌의욕이 가장 크게, 그 다음 헌신이 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타냈고, 일반적 이익지향 정치행위가 부(-)의 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 주요용어 : 조직정치지각(일반적 이익지향 정치행위, 승진정책), 조직시민행동, 상사-부하 간 교환관계(정서적 유대감, 헌신, 공헌의식, 지적존경),
more초록/요약
This study examines the impact of perceived organizational politics and the leader-member exchange on the organizational citizenship behavior. 257 structured questionnaires collected from the governmental officials of Boeun area in Chungbuk Province were finally used to analyze those causal relationships. As a result, this study came up with the following: First, the perception of organizational politics has negative (-) effect on organizational citizenship behaviour, but the exchange relationship of supervisor and subordinate (LMX) has positive (+) effect on the organizational citizenship behaviour on individual level. Second, concerning the effect of each subordinate element of the perception of organizational politics on organizational citizenship behaviour, the general profit-oriented political behaviour has negative (-) effect, so Hypothesis 1-1 was adopted, and as the promotion policy didn't show any significance, Hypothesis 1-2 was dropped. Concerning the effect of the exchange relationship of supervisor and subordinate (LMX) on organizational citizenship behaviour, the dedication and contribution desire have positive (+) effect, so Hypothesis 2-2 and Hypothesis 2-3 were adopted, and as the sense of emotional bond and intellectual respect were not significant, Hypothesis 2-1 and Hypothesis 2-4 were dropped. Third, as a result of confirming the extent of effect of each subordinate element by independent variance on organizational citizenship behaviour on individual level, it was found that the contribution desire has the greatest effect and the dedication has the second greatest effect on organizational citizenship behaviour, but that the general benefit-oriented political behaviour has negative (-) effect on organizational citizenship behaviour. Finally, some practical as well as theoretical implications are discussed. Keywords: Perception of Organizational Politics, Organizational citizenship Behaviour, leader-member exchange (LMX)
more목차
【목 차】
국문초록 ................................................................................................................................ Ⅰ
목차 ........................................................................................................................................ Ⅳ
표목차 .................................................................................................................................... Ⅶ
그림목차 ................................................................................................................................ Ⅷ
제1장 서 론 ........................................................................................................................... 1
제2장 이론적 배경과 연구가설 ...................................................................................... 8
제1절 조직시민행동 ......................................................................................................... 8
1. 조직시민행동 .......................................................................................................... 8
2. 조직시민행동의 선행연구 ................................................................................... 10
제2절 조직정치지각 ........................................................................................................ 11
1. 조직정치지각 ......................................................................................................... 11
2. 조직정치지각과 조직시민행동과의 관계 ........................................................ 15
제3절 상사-부하 간 교환관계(LMX) ........................................................................ 18
1. 상사-부하 간 교환관계(LMX) .......................................................................... 18
2. 상사-부하 간 교환관계(LMX) 이론의 형성 ................................................. 20
가. 사회적 교환이론(Social Exchange Theory) .......................................... 20
나. 역할형성이론(Role-Making Theory) ....................................................... 21
3. 상사-부하 간 교환관계(LMX)의 선행연구..................................................... 22
4. 상사-부하 간 교환관계(LMX)와 조직시민행동의 관계 ............................ 23
제3장 연구방법 ................................................................................................................... 25
제1절 연구모형 및 측정변수 ........................................................................................ 25
제2절 변수의 조작적 정의 및 측정도구 ................................................................... 26
1. 조직시민행동 ......................................................................................................... 26
2. 조직정치지각 ......................................................................................................... 26
3. 상사-부하 간 교환관계(LMX) .......................................................................... 27
제3절 표본의 선정 및 자료처리 ................................................................................. 27
1. 표본의 선정 ........................................................................................................... 27
2. 자료처리 ................................................................................................................. 28
제4장 결과 분석 ................................................................................................................. 29
제1절 표본의 일반적 특성 ............................................................................................ 29
제2절 표본의 일반적 특성별 연구변수 차이 분석 ............................................................ 30
1. 표본의 일반적 특성별 조직정치지각 차이 분석 .................................................. 30
2. 표본의 일반적 특성별 상사-부하 간 교환관계(LMX) 차이 분석 .................. 32
3. 표본의 일반적 특성별 조직시민행동 차이 분석 .................................................. 33
제3절 설문도구의 신뢰도 및 타당도 분석................................................................. 34
1. 조직시민행동의 신뢰도 및 타당도 분석 ........................................................ 34
2. 조직정치지각의 신뢰도 및 타당도 분석 ........................................................ 35
3. 상사-부하 간 교환관계(LMX)의 신뢰도 및 타당도 분석 ........................ 37
제4절 연구변수의 기술통계 및 상관관계 분석 ....................................................... 39
1. 상위 독립변수와 조직시민행동 간 기술통계 및 상관관계 분석 ............. 39
2. 하위 독립변수와 조직시민행동 간 기술통계 및 상관관계 분석 ............. 40
제5절 회귀분석을 통한 가설검증 및 영향 분석 ..................................................... 41
1. 상위 독립변수가 조직시민행동에 미치는 영향 분석 ............................... 41
2. 하위 독립변수가 조직시민행동에 미치는 영향 분석 .................................... 43
제5장 결론 ........................................................................................................................... 48
제1절 연구결과 논의 및 시사점 ..................................................................... 48
제2절 연구의 한계 및 향후 연구방향 ................................................................... 51
참고문헌 ................................................................................................................................ 54
국내문헌 ............................................................................................................................. 54
외국문헌 ............................................................................................................................. 58
영문초록 ................................................................................................................................ 68
설문지 .................................................................................................................................... 70
