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전시컨벤션 행사 참가만족이 도시이미지에 미치는 영향 : 일산KINTEX를 대상으로

Impact on the city image, which is from the satisfaction of EXCO participation

  • 김명현 (kim myung hyun, 정책대학원 국토계획경제학과)

초록/요약

본 연구는 우리나라의 대표적인 전시컨벤션 행사장인 일산 KINTEX 참가 경험자 중 내국인 참가자를 대상으로 설문조사를 실시하여, 이들이 참가기간 중 방문한 인근지역의 도시이미지에 대한 인식과 추후 재참가․추천의도를 파악하였으며 이들의 관계를 고찰하는 것을 목표로 하였다. 이를 위해 선행연구를 실시하였고, 도시이미지와 전시컨벤션 행사, 재참가․추천의도를 측정할 수 있는 도구를 도출하여 설문지로 제작한 후 설문조사를 실시하여 다중회귀분석을 실시하였다. 분석결과 관광요인과 숙박요인에 대한 만족도가 높아지면 도시이미지가 좋아지는 것을 확인할 수 있었으며, 교통 만족도와 주변 관광자원 및 시설, 기후, 개최지역의 안전성 및 보안성, 쇼핑시설, 지역주민의 환대 기타 만족도가 높아지면 추천의도가 높아지는 것을 확인할 수 있었다. 그리고 도시에 대하여 다양성에 좋은 느낌을 받으면 전시컨벤션 행사에 재참가 할 의도가 높아지는 것을 확인할 수 있었다. 분석결과를 통해 파악한 정책적 제언은 도시이미지를 제고하기 위한 전시컨벤션 행사장 운영 방안으로는 공항과 항구로부터 신속하고 편리하게 이동할 수 있는 직송운송수단의 효율적 운영․관리 전략을 수립할 필요성이 제기되었는데, 특히 서울, 수도권의 경우만 하더라도 서울 COEX, 일산 KINTEX, 인천 송도 컨벤시아의 삼각축이 공항으로부터 직접 연결되는 전철과 버스 연계구조를 가져야 할 것이며, 특히 버스의 경우 서울관광버스와 같은 관광자원화된 교통수단의 전략적 체제 구축이 필요함을 제시하였다. 그리고 전시컨벤션 행사장의 설치 시에는 주변 관광자원과 시설을 함께 이용할 수 있도록 전략적 위치에 설계하여야 하며, 관광자원과 시설, 문화이벤트를 이용할 수 있는 프로그램을 패키지화하여 운영할 경우 참가자의 재참가의도와 추천의도 제고에 도움이 될 것이라는 방안을 제시하였다. 특히 도시의 기능 중에서 관광상품화 할 수 있는 지역특화자원을 개발할 필요성을 제시하였고 전시컨벤션 행사를 공연. 쇼핑. 카지노. 호텔. 관광 등의 복합리조트와 연계한다면 도시이미지 제고 및 전시컨벤션 시설 개발계획을 수립하는데 큰 도움이 되리라 기대한다.

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목차

제 1 장 서 론 1
제 1 절 연구의 배경 및 목적 1
제 2 절 연구의 범위 및 방법 2

제 2 장 이론적 고찰 4
제 1 절 도시이미지의 개념과 전략 4
1. 도시이미지의 정의 4
2. 도시이미지의 전략 6
제 2 절 전시컨벤션 행사의 개념과 참가만족도 8
1. 전시컨벤션 행사의 정의 8
2. 전시컨벤션 행사의 참가만족도 11
제 3 절 참가만족, 도시이미지, 재참가․추천의도의 관계 17
1. 전시컨벤션 행사 참가 만족과 재참가․추천의도 17
2. 도시이미지와 재참가․추천의도 18

제 3 장 연구방법론 20
제 1 절 연구모형 및 가설제시 20
1. 연구모형 20
2. 가설 20
제 2 절 측정도구 21
1. 도시이미지 21
2. 참가만족도(환경적 요인) 22
3. 재참가․추천의도 23
제 3 절 연구대상 및 분석방법 24
1. 연구대상 24
2. 설문지 구성과 분석방법 24

제 4 장 연구결과 분석 27
제 1 절 조사개요 및 조사대상자 현황 27
1. 조사개요 27
2. 조사대상자 현황 27
제 2 절 측정도구의 타당성과 신뢰성 확보 29
1. 탐색적 요인분석을 통한 측정도구의 타당성 확보 29
2. 측정도구의 신뢰도분석 34
제 3 절 영향력 분석 36
1. 측정변인간의 상관관계분석 및 정규성 검사 37
2. 전시컨벤션 행사 참가만족도가 도시이미지에 미치는 영향 38
3. 전시컨벤션 행사 참가만족도가 재참가 및 추천의도에 미치는 영향 43
4. 도시이미지가 재참가 및 추천의도에 미치는 영향 46

제 5 장 결 론 49
제 1 절 연구의 요약 및 시사점 49
제 2 절 연구의 한계 55

참고문헌 57
ABSTRACT 63
[부록] 설문지 65

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