국내외 생명보험회사의 개인정보보호 정책 분석 및 활용에 관한 연구 : 실증사례 분석을 중심으로
A study on the use and analysis of personal information protection policy of life insurance companies : Mainly empirical case analysis
- 주제(키워드) 개인정보보호 , 생명보험 , 개인정보 , 실증분석 , 보험설계사 , 생명보험고객
- 발행기관 고려대학교 경영정보대학원
- 지도교수 박종찬
- 발행년도 2014
- 학위수여년월 2014. 2
- 학위구분 석사
- 학과 경영정보대학원 국제경영전공
- 원문페이지 125 p
- 실제URI http://www.dcollection.net/handler/korea/000000048619
- 본문언어 한국어
- 제출원본 000045791622
초록/요약
A study on the use and analysis of personal information protection policy of life insurance companies : Mainly empirical case analysis Development of IT industry, changing the way of customer management company. The customer management of the company over the Internet, IT industry has made it possible to create an environment ubiquitous. However, IT life culture, have a dysfunction of cyber terrorism and distribution, personal information infringement of obscene material. In particular, invasion of privacy is a global problem, situation in which the customer information to flow out occurs. "Protection of Personal Information" for this, is an important content of the IT society. Life insurance company is a financial company dealing with personal information of customers. To life insurance, medical information the customer, and financial information is needed. So, protection measures to protect the personal information of the customer is required, life insurance companies, is related to increasing the reliability of the customers. Life insurance companies are hoping to use personal information to the customer management efficient, but the customer does not wish to have their personal information will be exploited. For this reason, measures life insurance companies while protecting the personal information of customers, take advantage reasonably is necessary. Personal information and re-definition of personal information protection measures are needed to analyze the impact on the company and customers ahead for the development of a method of life insurance companies to protect the personal information of customers. Then, it is necessary to understand the problem that life insurance company, to be a problem in customer management, examine the action. By determining the problems in the enterprise privacy policies of life insurance companies, especially for personal information protection, it is necessary to seek the future policies. Management strategies seek for sustainable development of enterprises of life insurance companies, is a method that can be the "increase sales" and "customer satisfaction" to provide customers with financial information at home and abroad. Privacy policy of customers under analysis is a strategy to improve the "business confidence" of customers to join in the future. The customer management of individual life insurance company and how to build a system that can be through the analysis of the results of previous studies for the study of these, to pass the financial information customers without worrying about the disclosure of personal information, and personal information efficient measures of customer management through a policy to protect is required. Therefore, in this study, it is intended to present a scheme that can be used to analyze the personal information protection policy of life insurance companies within, to improve and its problems. So, trying to present a scheme that can be used to analyze the personal information protection policy of life insurance companies in the United States, Japan and Germany which can understand the general theory on the protection of personal information, and developed countries of life insurance, is introduced into the domestic to. Then, a questionnaire for the protection of personal information of customers and insurance agency, analyze it, and try to analyze what the problem is the protection of personal information of the insurance company. Finally, to analyze the problems of the personal information protection policy of life insurance companies in Korea, it is intended to present a effective marketing strategy through the personal information protection policy of life insurance companies.
more목차
목 차
제1장 서론 1
제1절 연구의 목적 및 범위 1
제2절 연구의 방법 및 구성 4
제2장 개인정보 개념 및 개인정보보호제도 7
제1절 개인정보의 개념과 침해 유형 7
1. 개인정보의 개념 7
2. 개인정보의 유형 8
3. 개인정보의 침해 유형 11
제2절 개인정보보호제도의 내용 및 유형 15
1. 개인정보보호제도의 내용 15
2. 개인정보보호제도의 유형 18
3. 개인정보보호 모델 19
제3장 국내외 생명보험회사의 개인정보보호 및 활용 분석 21
제1절 미국 생명보험회사의 개인정보보호활용 정책의 분석 21
1. 보험 관련 개인정보보호에 관한 법률 21
2. 개인보험정보 이용 관련 내용 27
제2절 일본 생명보험회사의 개인정보보호활용 정책의 분석 30
1. 보험 관련 개인정보보호에 관련 법률 30
2. 개인보험정보 이용 관련 내용 33
제3절 독일 생명보험회사의 개인정보보호활용 정책의 분석 36
1. 보험 관련 개인정보보호에 관련 법률 36
2. 개인보험정보 이용 관련 내용 37
제4절 국내 생명보험회사의 개인정보보호활용 정책의 분석 42
1. 국내 생명보험회사의 개인정보수집 방법 42
2. 국내 생명보험회사 등의 부당한 개인정보 이용 43
3. 국내 생명보험고객모집 등에서의 개인정보보호 법규 실태 44
4. 국내 생명보험회사에서의 개인정보 유출현황 및 침해유형 분석 44
제5절 미국‧일본‧독일과 국내 생명보험회사의 제도 비교분석 49
제4장 국내 생명보험회사의 개인정보보호에 대한 실증 분석 52
제1절 설문조사의 목적 및 방법 52
1. 설문조사의 목적 52
2. 설문조사 방법 52
제2절 설문조사 분석 58
1. 생명보험설계사 빈도분석 58
2. 고객 빈도분석 68
3. 인구통계학적 특성에 따른 개인정보보호에 대한 인식 82
4. 인구통계학적 특성에 따른 개인정보 활용에 대한 인식 83
제3절 분석결과 요약과 개선방안 85
1. 생명보험설계사 설문 분석결과 요약과 개선방안 86
2. 고객 설문 분석결과 요약과 개선방안 89
제4절 국내 생명보험회사 개인정보 활용의 문제점과 개선방안 93
1. 개인정보 활용의 문제점 93
2. 연구결과의 개선방안 94
제5장 결론 97
제1절 연구결과 요약 97
제2절 연구의 기여점 및 한계 100
참고문헌 102
ABSTRACT 106
부 록 (설문지) 108
