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인터넷 댓글 속성과 유형에 따른 제3자 효과 연구-선플의 효과를 중심으로

  • 양소영 (언론대학원 언론정보학과 정보통신전공)

초록/요약

본 연구는 인터넷 악성 댓글(이하 악플)의 심각성과 인터넷 댓글 문화의 미성숙이 사회문제로 대두되면서 법적 규제가 아닌 시민의 자율 규제 조절작용의 중요성 인식에서 시작되었다. 그 일환으로 2008년 11월 7일 선플 달기 운동본부가 발족되었다. 건전한 비판은 중요하지만 욕설이나 근거 없는 악플은 어느 한 개인의 정신적 고통과 극단적 결과를 불러일으키고 큰 사회적 문제가 되고 있다. 선플 달기 캠페인의 확산은 악플에 대한 폐해를 막고 악플로 인한 피해자에게 조금이나마 도움이 될 수 있는 시민 자율 운동이다. 건전하고 올바른 인터넷 댓글 문화의 자율 정착에 조금이 나마 도움이 될 것이라 기대한다. 본 연구의 목적은 선플이 긍정메시지로서 제3자 효과가 나타날 것인지 알아보는 것이다. 타인에게 효과가 있을 것이라는 선플의 제3자 효과는 선플 쓰기의 동기가 될 수 있다고 본다. 그것은 선플 달기 캠페인이 확대될 수 있다는 믿음이고 인터넷 댓글 문화가 좀 더 성숙될 수 있을 것이라는 희망이 된다. 연구 방법으로는 전국 대학의 재학생 360명에게 온라인 설문조사를 하였다. 설문지는 3가지 유형이 배포되었는데 유형에 따라 각120명을 선착순으로 마감하였다. 설문지 구성은 제3자 효과를 위한 질문과 설문지 마지막에 특정이슈 하나를 선정한 뒤 그 이슈에 대한 댓글을 3가지 유형(이슈에 대한 댓글이 선플이 대다수인 댓글/ 이슈에 대한 댓글이 악플이 대다수인 댓글/ 선플과 악플이 대등한수의 댓글 )으로 나누어 각 댓글 유형에 따른 수용자의 제3자 효과를 비교 분석하였다. 연구결과 선플의 태도에 대한 지각적 편향의 제3자 효과가 나타났으며 선플 쓰기 행동에 대한 제3자 효과도 나타났다. 제3자 효과는 미디어의 효과가 타인들에게 미치는 영향력에 대해 개인의 인식을 묻는 간접 효과이므로 반드시 현실의 증명이 되지는 않는다. 하지만 이런 연구들은 실제상황을 구현하는 밑거름이 될 수 있는 것이다. ■ keyword : 선플, 악플, 선플 달기 캠페인, 제3자 효과 목 차

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목차

제 1 장 서 론 1
제 1 절 문제 제기 및 연구의 중요성 1
제 2 절 논문의 구성 5

제 2 장 이론적 논의 6
제 1 절 편향적 지각 및 제3자 효과의 개념 6
제 2 절 제3자 효과 변인에 관한 기존 문헌 검토 9
1. 메시지 성격에 따른 제3자 효과 논의 9
2. 사회적 거리에 대한 효과 추론 13
3. 행동 변인에 대한 연구 14
제 3 절 선플 달기 캠페인에 대한 논의 16
1. 선플 읽기와 쓰기 16
2. 표현의 자유와 자율규제에 대한 논의 18
3. 선플 달기 캠페인의 중요성과 확대 19

제 3 장 연구문제와 방법 23
제 1 절 연구 문제 23
제 2 절 연구 방법 23
1. 온라인 설문 조사와 표본 23
2. 이슈선정과 댓글조작 23
3. 주요변인의 정의 및 측정방법 24

제 4 장 연구 결과 26
제 1 절 댓글 이용 특성과 인식 그리고 제3자 효과 26
1. 인터넷 댓글 이용 특성과 인식 26
2. 댓글에 대한 수용자 특성별 제3자 효과 27


제 2 절 선플 달기 캠페인에 대한 수용자 인식과 제3자 효과 30
1. 선플 달기 캠페인의 인식과 효과 30
2. 선플 달기 캠페인에 대한 수용자 특성별 제3자 효과 31
제 3 절 댓글 유형별 선플 캠페인 태도 및 행동에 대한 제3자
효과 34
1. 3가지 유형의 댓글에 대한 태도 차원의 제3자 효과 34
2. 3가지 유형의 댓글에 따른 행동 차원의 제3자 효과 36

제 5 장 결론 및 논의 39

참고문헌 42

<부록> 설문지 46


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