성과관리가 직무스트레스에 미치는 영향에 관한 연구 : 지방공무원의 인식을 중심으로
- 주제(키워드) 성과관리 , 직무스트레스 , 지방공무원의 인식
- 발행기관 고려대학교 대학원
- 지도교수 최흥석
- 발행년도 2010
- 학위수여년월 2010. 8
- 학위구분 석사
- 학과 일반대학원 행정학과
- 원문페이지 88 p
- 실제URI http://www.dcollection.net/handler/korea/000000024200
- 본문언어 한국어
- 제출원본 000045608059
초록/요약
본 연구에서는 성과관리에 대한 인식조사를 통하여 지방자치단체에서 실시되고 있는 성과평가제도가 공무원 업무에 대하여 직무스트레스에 미치는 영향요인에 대하여 분석하고자 한다. 지방자치단체에서 실시하고 있는 성과관리제도 전반에 대하여 공무원들을 대상으로 설문조사를 실시하고, 설문조사 결과를 바탕으로 어떠한 영향요인들이 직무스트레스에 영향을 미치고 있는지 분석하였다. 성과관리와 직무스트레스에 관한 이론적 논의를 실시하고, 관련 선행연구들을 검토하였다. 이론적 논의를 통하여 도출된 성과관리의 요소로서 평가기준・지표의 타당성, 평가절차의 적절성, 보상의 적절성, 전담조직 및 인력운영, 참여적 관리, 성과 피드백, 성과지향적 리더십, 성과관리 유용성, 성과관리 대응성을 독립변수로, 종속변수로서 직무스트레스를 선정하였다. 분석 결과 성과관리제도 자체로 발생되는 것보다 성과관리를 운영하고, 성과관리에 받아들이는 수용과정에서 스트레스가 발생하는 것으로 나타났다. 즉, 제도 자체에 대해 문제보다 제도에 대한 인식으로 인하여 공무원이 스트레스를 받는다는 것이다. 이는 성과관리에 대한 효율성을 높이기 위해서는 성과관리제도 자체에 대한 보완보다는 성과관리를 운영하는 과정에서 조직구성원들의 이해도를 높이는 과정이 수반되어야 한다는 것을 의미한다. 본 연구에서는 기존의 성과관리가 효과성이라는 가치에 중점을 두어 연구가 되어온 연구방향에서 벗어나 성과관리라는 제도가 대상이 아닌 성과관리의 영향을 받는 공무원을 대상으로 스트레스라는 항목을 중심으로 바라보는 새로운 시각을 제시하고자 하였다.
more목차
제1장 서론 1
제1절 연구배경 및 목적 1
제2절 연구의 대상 및 범위 3
1. 연구의 대상 3
2. 연구의 범위 3
3. 연구의 구성 4
제3절 연구의 방법 6
제2장 성과관리 및 직무스트레스에 대한 이론적 고찰 7
제1절 성과관리에 대한 이해 7
1. 성과 및 성과관리의 개념 7
2. 성과관리와 성과평가 9
제2절 직무스트레스에 대한 이론적 논의 11
1. 직무스트레스의 정의 11
2. 직무스트레스의 요인 12
3. 직무스트레스에 대한 모형 연구 15
제3절 성과관리와 직무스트레스에 관한 선행연구 18
제4절 공공부문 성과관리의 운영현황 25
1. 공공부문 성과관리시스템 25
2. 지방자치단체의 성과관리시스템 운영현황 33
제3장 연구설계 40
제1절 변수의 설정 40
1. 독립변수 및 종속변수와 선정이유 40
2. 변수에 대한 측정지표의 선정 41
제2절 연구모형의 설계 47
1. 연구의 분석틀 47
2. 가설의 설정 48
제3절 조사 및 분석방법 50
1. 표본의 선정 50
2. 설문의 내용 51
3. 자료의 분석방법 52
제4장 성과관리와 직무스트레스 관계에 대한 실증분석 54
제1절 응답의 특성 및 측정도구의 검증 54
1. 응답자의 일반적 특성 54
2. 측정도구의 타당성 및 신뢰도 분석 57
제2절 성과관리가 직무스트레스에 미치는 영향 분석 65
1. 성과관리가 직무스트레스에 미치는 영향분석 : 분석대상 65
2. 성과관리가 직무스트레스에 미치는 영향분석 : 분석결과 및 논의 66
3. 성과관리가 직무스트레스에 미치는 영향분석 결과 논의 67
제5장 결론 70
제1절 연구결과의 요약 70
제2절 연구결과의 시사점 72
1. 이론적 시사점 72
2. 정책적 시사점 72
제3절 연구한계 및 앞으로의 연구과제 74
참고문헌 76
부 록 80
