온라인과 오프라인의 투자배분을 위한 경로분석모델
A Path Analysis Model for Investment Allocation between Online and Offline
- 주제(키워드) 온라인과 오프라인 , 수익 , 투자 , 서비스 품질 , 고객 만족도 , 경로분석
- 발행기관 고려대학교 대학원
- 지도교수 김성인
- 발행년도 2009
- 제출일 2009-12-29
- 학위수여년월 2009. 2
- 학위명 석사
- 학과 산업시스템정보공학과 경영시스템전공
- 세부전공 경영시스템 전공
- 원문페이지 50 p
- 실제URI http://www.dcollection.net/handler/korea/000000006767
- 본문언어 한국어
- 제출원본 000045531669
- 저작권 남기환
초록/요약
요즈음 인터넷의 영향으로 인터넷 상거래가 급증하면서 기존 오프라인 매장에 비하여 온라인 쇼핑몰의 중요성이 대두되고 있다. 온라인과 오프라인을 통합 운영하는 회사에서는 두부분간 투자의 배분결정이 주요관심사가 된다. 이 논문에서는 경로분석모델을 수립하여 투자, 판매량, 가격, 서비스품질, 고객만족도, 채널별 수익 등 총수익에 영향을 미치는 요인 간 직 · 간접 인과관계의 영향력을 파악함으로써 이를 결정한다. 추세를 반영한 시계열 데이터를 생성하는 시뮬레이션 실험을 통하여 개발한 모형의 타당성을 입증한다.
more초록/요약
In this paper we propose a model to analyze the influence of causational aspects among factors affecting the total revenue, in terms of investment, sales, price, service quality, customer satisfaction, each channel revenue, etc as a company operating both on-line and off-line channels. The proposed model shows marketing strategies for how the company can earn more profits by specializing either one of the two markets (on-line, off-line) along with soaring volume of net-commerce. Furthermore, it suggests effective investment policies to improve the customer satisfaction and service quality as well as detailed market-specialized investment proposals. The model was developed and analyzed with path analysis method, which provides direct/indirect causational relationship among factors. In addition, the validity was proven by the simulation path analysis of stream-reflected methodology.
more목차
제 1 장 서론 = 1
제 1 절 연구의 배경 및 목적 = 1
제 2 절 연구방법 및 내용 = 3
제 3 절 연구의 효과 = 5
제 4 절 논문의 구성 = 6
제 2 장 경로 분석 = 7
제 1 절 경로분석의 개요 = 7
제 3 장 연구모형 = 10
제 1 절 서비스 채널별 투자 = 10
제 2 절 서비스 채널별 가격 = 12
제 3 절 서비스 품질, 고객만족도 = 14
제 4 절 서비스 채널별 수익 = 17
제 5 절 통합 연구 모형 = 18
제 4 장 모형분석 = 20
제 1 절 분석방법 = 20
제 2 절 데이터 생성 = 21
제 3 절 모델 분석 = 24
제 4 절 모델 검증 = 30
제 5 장 결론 및 추후 연구 = 36
참고문헌 = 38
