W사의 현장교육훈련과 직무만족 및 영업성과의 관계
- 주제(키워드) 현장교육훈련(OJT)
- 발행기관 고려대학교 교육대학원
- 지도교수 권대봉
- 발행년도 2008
- 제출일 2008-07-01
- 학위수여년월 2008. 8
- 학위명 석사
- 학과 교육대학원 기업교육전공
- 원문페이지 76 p
- 본문언어 한국어
초록/요약
현장교육훈련(OJT)의 실용성 및 효과성 때문에 OJT와 직무만족, 조직몰입 그리고 교육훈련 성과에 관한 연구들이 진행되어 왔다. OJT 교육훈련 기법을 도입하는 궁극적인 목적은 OJT가 다른 교육훈련기법에 비해 교육훈련성과 측면에서 효과적인 기대 때문이다. 특히 교육훈련 성과를 교육훈련 프로그램이 끝난 직후 얻어지는 학습자의 학습성과(1차 결과물)와 교육받은 내용을 현업에서 성공적으로 적용시키는 전이성과(2차적 결과물)로 구분하고, 이들 교육훈련 성과에 대한 OJT 교육훈련 기법의 영향력을 파악함으로써 OJT 교육훈련 기법이 다른 기법에 비해 차별적인 교육훈련 효과성을 보이는가를 연구하였다. 본 연구는 다음과 같은 두 가지 목적을 제시하고 있다. 보다 구체적으로 학습자 동기 요인, OJT 리더 요인, 환경 및 피드백 요인이 직무만족 및 영업성과의 상관관계를 연구하고, 어떠한 영향을 미치는 지를 파악하고자 한다. 그리하여 교육생에게는 직무만족 및 영업성과 향상을 통한 현장 적응능력을 키워줄 수 있는 성공요인을 찾아보고, 운영자에게는 효과적인 영업사원 육성 및 영업성과 요인을 발굴함으로써 현장 밀착형태의 성과를 창출할 수 있는 현장중심의 교육훈련을 연구해 보고자 한다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 본 연구에서는 2008년 3월 W사의 현장교육훈련 프로그램에 참가한 339명을 대상으로 설문을 실시하였다. 조사기간은 2008년 4월 23일부터 4월 24일까지 총 2일에 걸쳐 2차월 대상의 Step Ⅱ교육과정 중에 이루어졌으며, 설문지는 총 339부가 배포되어 308부가 회수되었다. 그리고 본 연구에서 수집된 자료는 Windows용 SPSS 영문 12.0 버전을 사용하여 분석절차를 진행하였다. 본 연구에서 선택한 주요 통계분석방법은 중다회귀분석 방법이며, 분석 시 독립변인과 종속변인의 기술통계 값이 먼저 제시되고, 두 변인 간 상관관계계수를 분석하였다. 본 연구결과는 다음과 같이 요약된다. 현장교육훈련(OJT)과 직무만족 및 영업성과의 관계를 실증적으로 분석하고, 분석결과를 토대로 현장 밀착형 교육과 성과 위주의 영업사원 정착을 위한 전략적 시사점을 제공하는 것이다. 첫째, 각 독립변인의 문항별로 살펴보았을 때, W사의 현장교육훈련에 있어 리더가 비교적 적절히 기능하였고, 학습자들은 동기화되어 있는 상태였으며, 교육훈련을 위한 환경 및 피드백도 적절히 주어진 것으로 인식하고 있다는 점을 의미한다. 특히 학습자 동기 요인에서 상대적으로 가장 높은 평균값을 보인 점으로 보아 설문에 응답한 학습자 집단의 자아동기인식 수준이 높다는 것을 알 수 있다. 종속변인인 <직무만족>과 <영업성과>에 대한 평균값은 각각 3.48과 3.03으로 보통 수준을 약간 상회하는 것으로 나타났다. 그리고 독립변인인 <OJT 리더>에 대한 응답의 평균값은 3.31, <학습자 동기>는 3.89, <환경 및 피드백>은 3.54로 모두 보통 이상의 응답을 보였다. 둘째, OJT 특성 변인과 직무만족 간 상관관계 계수, 회귀모델의 유의도 검증 결과 독립변인의 3개 변인(OJT 리더, 학습자 동기, 환경 및 feedback)과 직무만족은 통계적으로 유의미하며, OJT 특성변인은 직무만족에 영향을 주는 것으로 나타났다(F=18.170, df=3, p<0.05). 또한 변인들 간의 관계 강도를 파악하기 위해 개별 회귀계수의 유의도 검증을 통한 분석결과 <학습자 동기>에 따라 직무만족에 가장 큰 차이가 나타나며(t=3.906, p<0.05), <OJT 리더>도 직무만족에 상당한 영향을 미치는 것으로 분석되었다(t=2.556). 반면, OJT 특성변인 중 <환경 및 피드백> 요인은 직무만족에 미치는 영향이 미미한 것으로 나타났다. 셋째, OJT 특성 변인과 영업성과 간 Pearson 상관계수분석, 변량분석 그리고 회귀모델 검증을 실시한 결과 직무만족보다는 약한 상관을 나타내지만, 여전히 일정한 상관을 보이는 것으로 나타났다. 그 영향력의 결과는 표준 회귀계수의 결과 <환경 및 피드백>, <OJT 리더>, <학습자 동기> 순으로 영업성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상의 결과를 간단하게 요약하자면, OJT의 성공요인 중 직무만족에 가장 큰 영향을 미치는 것은 <학습자 동기>이고, 영업성과에 가장 큰 영향을 미치는 것은 <환경 및 피드백>으로 나타났다. 본 연구의 결론에는 연구결과의 이론적 및 실무적 의미와 연구의 한계를 제시하였고, 끝으로 미래연구에 대한 제언을 하였다.
more목차
I. 서론 1
1. 연구의 필요성 및 목적 1
2. 연구문제 5
3. 용어의 정의 6
II. 이론적 배경 8
1. 현장교육훈련의 개념과 성공요소 8
가. 현장교육훈련의 개념 8
나. 현장교육훈련의 성공요소 14
2. 직무만족의 개념과 특성 20
가. 직무만족의 개념 20
나. 직무만족의 특성 22
3. 영업성과의 개념과 특성 26
4. 연구의 개념적 틀 29
III. 연구 방법 31
1. 연구의 설계 31
2. 조사 대상 34
3. 조사 도구 36
4. 자료 수집 및 분석 39
5. 측정도구의 타당도 및 신뢰도 검증 40
IV. 연구결과 43
1. 현장교육훈련의 성공요인과 직무만족 및 영업성과의 기술통계분석 43
2. 현장교육훈련의 성공요인과 직무만족 간 관계 45
3. 현장교육훈련의 성공요인과 영업성과 간 관계 49
4. 논의 52
V. 결론 56
1. 요약 56
2. 결론 59
3. 제언 60
참고문헌 64
부 록 66
